お客様に信頼されやすいエステサロンとは

エステサロンは美しくなりたいという女性のサポートをするためにあります。しかし、しつこい勧誘や施術後の健康被害などのトラブルも発生しており、サロン選びに慎重になっているお客様もいらっしゃいます。より多くのお客様に来店していただくためには、お客様と信頼関係を築くことが大切です。

信頼を得る第一歩は丁寧な接客

ほとんどのエステサロンは予約制となっています。よって、予約を入れる際の電話やメールでのやり取りがお客様とのファーストコンタクトになるのではないでしょうか。

電話やメールでのやり取りも接客の一部です。初めての利用で緊張されているお客様でも安心して来店していただけるように、予約を受けるときから丁寧な言葉使いが重要になると考えられます。

「私たちのサロンを選んでいただき、ありがとうございます。」という気持ちで接客すると、お客様にもその気持ちが伝わり良い印象を持ってもらえます。

分かりやすい説明

エステサロンではマッサージオイルや脂肪燃焼クリーム、脱毛機器など業務用のアイテムを使う場面が多くあります。施術を受けるお客様は馴染みのないアイテムばかりで、少し不安を感じているはずです。スタッフが分かりやすく説明することで、お客様の不安は解消されるでしょう。

施術で使用する脂肪燃焼クリームの成分や効果、機械の仕組みについてスタッフ全員がきちんと理解し、お客様から質問されてもすぐに答えられるように準備しておくとお客様のリピート率にも繋がるでしょう。

清潔感のある店内

肌を露出することが多いエステサロンは、常に清潔さを保つことが大切です。使用済みのタオルやパフが無造作に放置されていたり、スタッフのユニフォームに汚れがついていたりすると、お客様は不快に感じてしまいます。店内の隅々まで掃除をし、施術に使う道具はしっかり消毒をしましょう。

お客様に信頼されているエステサロンは、自然と口コミの評判も良くなります。信頼を勝ち取ってリピーターの多いサロンを目指しましょう。当ショップでは業務用の脂肪燃焼クリームやパック、エステ用品を販売しています。ぜひご利用ください。



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